Papelería BOAVIDA es una librería minorista de artículos de librería & papelería . Y su venta es exclusivamente online.

 

Formas de pago:

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Podrás optar por los siguientes medios: 

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Mercado Pago, a través de tarjeta de crédito, Débito o por medio de pago en efectivo, en Rapipago o Pago fácil.

 

Offline / Manual (transferencia o Promo Banco Galicia):  en el caso de elegir transferencia, nosotros nos pondremos en contacto enviándote el valor total de tu compra y los datos CBU para realizar tu depósito. ( Para ello tendrás un plazo de 24 hs. sino el pedido se dará de baja automáticamente y deberás realizarlo nuevamente).

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Una vez concretada la transferencia, debes enviarnos el comprobante de pago y se procederá  a armar el pedido. Cuando esté listo, se te avisara por e-mail y/o  WhatsApp , ya sea para enviar por correo o cadetería  o para retirar por nuestro punto de entrega.

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​​Plazos de entrega:

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Los pedidos realizados se entregan dentro de las 24 a las 72 horas (hábiles) en la cual fue realizada y acreditada la compra. ( Retiro por nuestro depósito)

 

Para envíos:  al añadir un producto al carro, podrás ver el plazo de entrega estimativo.

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Retiro de la mercadería: 

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Podrás  pasar a retirar tu pedido por nuestro depósito, en Av. Santa fe 275 B° Alberdi ( Córdoba capital, Argentina )  coordinando día y horario previamente.

 

Desde Papelería Boavida, nos encanta brindar el mejor servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir inconvenientes, circunstancias que impidan que su pedido sea retirado a tiempo. Para manejar este tipo de situaciones de manera justa y eficiente, hemos establecido el siguiente procedimiento que te explicamos a continuación: 

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El pedido realizado será guardado en nuestro deposito con un período de 30 dias de corrido, consideramos que es un tiempo razonable para retirar la compra. 

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Durante ese tiempo, siempre estaremos a disposición para el cliente, incluso se enviaran algunos mensajes de recordatorio. Esto es por si se le complica demasiado retirarlo y prefiere abonar el servicio de envío por cadeteria.

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Cuando hayan transcurrido los 30 días desde que el pedido fue notificado como " listo para ser retirado", enviaremos un recordatorio final al cliente, el cual será enviado por WhatsApp.

 

El mensaje indicará que el plazo de " 30 días ha expirado" y que al cliente se le dará un plazo adicional de 5 días extra para que logre retirar su pedido. También se recordará que si no se retira el producto en ese tiempo, se procederá a aplicar nuestra política de cancelación. 

 

Si el cliente no ha respondido o no retirado el pedido dentro del plazo de los "35 días ", procederemos a cancelar el pedido y colocar él o los productos nuevamente a la venta. Ya que se considerará abandono voluntario del pedido, perdiendo todo derecho a reclamo y reembolso de la compra.

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*Para garantizar la transparencia y proteger tanto nuestro negocio como a nuestros clientes, mantendremos un registro de todas las comunicaciones enviadas y recibidas durante el proceso.*

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Despacho de mercadería:

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Realizamos el despacho de mercadería con los servicios de cadetería local  dentro de Córdoba capital dentro y fuera de circunvalación y “OCA - Correo” para todo el país, excluyendo Tierra del Fuego Argentina.

 

A continuación, explicaremos de manera detallada su funcionamiento:

 

1) Al momento de realizarse el envió, Papelería Boavida se comunicará con el cliente para notificar que el pedido ya ha sido despachado y que lo estará recibiendo dentro del plazo estipulado.

 

2) El servicio de correo "OCA" brinda un número de seguimiento, el cual será enviado al cliente por e-mail y/o WhatsApp, para que tenga conocimiento de donde está su compra.

 

3) A lo largo del día el cadete/correo pasará por el domicilio entregar el paquete. (Recomendamos asegurarse, de que haya alguien en la casa o en el negocio.)

 

4) En el caso de que no haya nadie ese día para recibirlo, o que no se pueda contactar con el cliente, el cadete/correo volverá a pasar al día siguiente.

 

5) En el caso de envíos dentro de Córdoba capital con la empresa de cadeteria local : Cualquier persona mayor de edad puede recibir el envío. De no haber nadie para recibirlo, no hay segundo intento. Deberá abonarse nuevamente el costo del traslado del paquete para poder recibirlo en su casa, sino siempre podrá pasarlo a retirar por nuestro depósito con día y hora a coordinar previamente.

 

 

6) En el caso de elegir Envío por OCA:

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Existen dos opciones: envío a sucursal o envío a domicilio. En ambos casos, es muy importante realizar el seguimiento del paquete con el código correspondiente.

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 1 ). Envío a Sucursal OCA:

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• Una vez que el paquete llega a la sucursal seleccionada, el cliente tiene 5 días hábiles (120 horas) para retirarlo.

• Este plazo comienza a contar desde el momento en que el paquete está disponible en la sucursal, no desde que fue despachado. Por eso recomendamos estar atentos al código de seguimiento.

• Si el paquete no es retirado dentro del plazo, OCA lo devolverá automáticamente a nuestro depósito.

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 ¿Qué pasa si el paquete vuelve a nuestro depósito?

​En ese caso, Papelería BOAVIDA se pondrá en contacto con el cliente para saber si desea recibir nuevamente su pedido.

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Si el cliente desea que se le reenvíe deberá:

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• Abonar un nuevo envío.

• Cubrir el 80% del valor del envío original, que es el costo que OCA cobra a Papelería Boavida para devolverle el paquete.

• Abonar los gastos de gestión, ya que el pedido debe ser reacondicionado y procesado nuevamente.

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En el caso de que, el cliente prefiere no recibir el pedido nuevamente:

 

• Se le realizará la devolución del dinero de la compra, descontando el costo de devolución (80%) que OCA cobra al negocio, más los gastos de gestión administrativa.

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2) Envío a Domicilio:

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• OCA realiza entre 2 o 3 intentos de entrega en el domicilio indicado.

• Si no logra entregarlo, el paquete se deriva a la sucursal OCA más cercana.

• A partir de ese momento, el cliente cuenta con 5 días hábiles (120 horas) para retirarlo, desde el momento en que el paquete llega a la sucursal.

• Si tampoco es retirado allí, el paquete vuelve a nuestro depósito, y se aplica el mismo procedimiento detallado en el punto anterior.

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IMPORTANTE:  En el caso de recibir el paquete en el domicilio, cualquier persona mayor de edad puede recibirlo, presentando el DNI correspondiente.

 

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​Política de devoluciones:  

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En el caso de querer hacer un cambio de producto o devolución sólo se podrá realizar  por falla de fabricación/rotura o por un error del vendedor, no se contemplarán motivos de gusto personal o daños ocasionados por el uso indebido.

 

Por lo tanto deberás contactarnos por Whatsapp, notificándonos dentro de las 48 hrs  de  haber sido recibida la compra  y tendrás 14 días de corrido para hacer la devolución.

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Acordate de indicarnos el número de orden (aparece con un # asterisco seguido del N° junto al

e-mail que recibiste)​

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Si estás en Córdoba Capital, podes acercarte a nuestro deposito con turno previo y realizar el cambio. Pero en el caso de ser de otra localidad o provincia, los gastos del envío correrán por cuenta de Papelería Boavida, ya que se realizará por falla de fabricación o en el caso de una equivocación de nuestra parte. ​

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Si vivís en otra parte del país, vía WhatsApp, te informaremos de todos los datos que necesitas para  concretar el envío.

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Cómo debo proceder  si mi producto está roto ( de fabricación), con falla o algún error en su contenido al momento de recibir la compra : 

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• Si el producto llego roto o fallado (de fabrica):

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Te pedimos disculpas por el inconveniente, ya que queremos que tengas la mejor experiencia  en nuestra tienda.

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Necesitaremos que nos envíes fotos y videos de la falla o rotura, sólo así podremos contemplar tu devolución y encontrar una solución para ti, lo más pronto posible.

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• Si por algún motivo tu pedido llegó con algún producto equivocado o en falta:

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Te aconsejamos comunicarte inmediatamente por  WhatsApp, para que podamos solucionar la equivocación rápidamente.

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*La equivocación a la cual hacemos referencia, es si de nuestra parte por causa de una  distracción, no armamos el pedido correctamente*

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Atención: 

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• Para realizar el cambio o devolución del producto, el mismo debe tener  las fallas mencionadas por vos, debe estar sin usar, con su etiqueta y empaque original (de lo contrario nos reservamos el derecho al cambio/ devolución).

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• Si el pedido se extravía, Papelería Boavida no se responsabiliza respecto a este hecho, deberá realizarse el reclamo correspondiente, a la empresa de envíos. 

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• Únicamente se realizará el cambio o devolución, si el producto fue comprado en nuestra tienda www.papeleriaboavida.com ( no en otra tienda o sucursal)

 

• Para poder realizar el cambio personalmente podrás acercarte a nuestro depósito, con cita previa, en  Av. Santa fe 275, B° Alberdi, Córdoba Capital, dentro de los días y horarios pactados.

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•  Los productos de edición limitada, no tienen cambio. 

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En el caso de devolución del dinero, ¿cómo sería? :

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• Se hará la devolución del dinero si se cumplen las condiciones descriptas más arriba,  vía transferencia bancaria.

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• La devolución del dinero se efectúa una vez que el producto regresa a Papelería BOAVIDA y verifiquemos que el mismo está en las  condiciones descriptas por el cliente,  y que cumpla con nuestra normas de devolución, de lo contrario nos reservamos el derecho al cambio/ reembolso.

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• La acreditación del dinero por nuestra parte es inmediata ( una vez comprobado lo mencionado con anterioridad) y con foto de comprobante, pero hay que tener en cuenta,  podría tardar unos días vía transferencia bancaria, en verse reflejada en tu cuenta . De todas maneras nosotros siempre nos mantendremos en contacto con el cliente

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Productos realizados Artesanalmente: 

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Los productos  bajo la marca registrada " Boavida", al ser realizados de manera completamente artesanal, no están incluidos dentro de:

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• Derecho de Devolución

• Revocación del Producto 

• Derecho de Arrepentimiento.

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Esto se encuentra respaldado por el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, que establece que, la revocación del contrato no procede cuando el bien ha sido hecho artesanalmente, confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

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Por lo tanto, como esos productos son realizados artesanalmente, la tienda no está obligada a aceptar devoluciones.

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Al confirmar la compra de cualquiera de estos productos, el cliente acepta expresamente esta condición.

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Sin embargo, en el caso particular de presentar un defecto real de fabricación, se podría evaluar la situación y analizar la posibilidad de brindar una devolución. 

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ACLARACIÓN: 

¿Qué NO se considera defecto real? (Importante antes de comprar)
Así evitamos malentendidos y cuidamos nuestro trabajo artesanal ​

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• Si hay leves variaciones de color, forma o terminación propias del trabajo artesanal que realizamos.

• El producto se dañó por mal uso, caída, humedad o exposición incorrecta.

• El desgaste  natural por el uso (bordes gastados, marcas de lápiz o tinta, hojas dobladas, rotas o mojadas, tapa o anillado dañado por caída, peso excesivo o aplastamiento, etc.).

• Daños por intervenir el producto (por ejemplo: al cambiar los discos, tapas o retirar incorrectamente las hojas sin cuidado, etc).

• El cliente cometió un error al elegir el producto.

• La percepción subjetiva (no era lo que esperaba, no le gustó el diseño, etc.).

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Ahora bien, en este caso puntual, cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas de haber sido recibido el producto, con fotos y video que demuestren el defecto real y explicación del caso.

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Derecho de Arrepentimiento :

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El cliente, tiene el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días de corridos desde que se realizo la entrega del producto, según lo establece la Ley 24.240 de Defensa del consumidor.

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Para que se proceda en el reembolso el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su empaque original, accesorios, completos, sin signos de  utilización, uso indebido o daños, e incluir todos los elementos entregados junto al producto

( manuales, etiquetas, postales, stickers, etc,) .Si la entrega de los productos no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso total o parcial.

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El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto por medio de Whatsapp o por correo electrónico ( papeleriaboavida@gmail.com) y coordinar el envío a la dirección indicada por Papelería Boavida.

 

Los costos asociados al envío serán asumidos por el comprador. ( Ya que según el Art. 34 -“El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto, debiendo restituirlo sin uso y en perfecto estado, y el proveedor puede exigir que lo devuelva a su cargo").

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Una vez que hayamos recibido el producto y verificado su estado. Si cumple con todas las condiciones indicadas, procederemos al reembolso correspondiente dentro de un plazo de 10 días Hábiles.

 

En caso de no cumplir con estas condiciones, notificaremos al cliente y nos reservaremos el derecho al reembolso.

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Política de trato respetuoso: 

 

Papelería Boavida, se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir futuras ventas a cualquier persona que incurra en conductas abusivas, incluyendo pero no limitándose a:

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• Maltrato verbal o escrito (insultos, amenazas o faltas de respeto por cualquier medio).

• Hostigamiento a través de mensajes reiterados, exigencias fuera de los canales formales o tono agresivo.

• Difamación pública de la marca, sus productos o integrantes del equipo a través de redes sociales u otros medios.

• Divulgación no autorizada de información privada, conversaciones o datos personales.

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 Estas conductas podrán ser denunciadas según lo dispuesto en el Código Penal Argentino (Art. 109 a 117 bis) y el Código Civil y Comercial (Art. 52), así como otras normativas vigentes que protegen la integridad, dignidad y actividad comercial de este emprendimiento.

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La buena fe, el respeto mutuo y la cordialidad son condiciones indispensables para operar en este espacio.

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​​Restricciones de edad

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Nuestro Sitio web esta diseñado para ser usado por individuos que tengan la mayoría de edad ( de 18 años en adelante). De ser usuarios menores de edad, deberán obtener ayuda de un mayor, padre o tutor para realizar la compra, ya que por más que haya  productos para niños o adolescentes, unicamente se venderá a adultos. De haber realizado la compra un menor de edad sin autorización de un mayor , Papelería Boavida no se hará responsable por el accionar del mismo y no habrá devolución de la compra.

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Clausula de Exclusividad

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Los productos ofrecidos en nuestra tienda bajo la marca "Boavida", son exclusivos y destinados únicamente para el consumo personal de nuestros clientes. Queda expresamente prohibida la reventa de cualquier producto "Boavida" adquirido en esta plataforma sin la autorización previa y por escrito de Papelería Boavida. La Violación de esta cláusula podría resultar en acciones legales. Apreciamos su comprensión y cumplimiento de esta política para preservar la autenticidad y exclusividad de nuestros productos.

 

Precios:

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Papelería Boavida, se reserva los derechos de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio web o en cualquiera de las publicaciones gráficas, mensajes, o por mail.

 

Los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA.

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